サポート
製品仕様・使用法について
お問い合わせの前に、まず下記トラブルシューティングで該当する項⽬が無いかご確認ください。
- android製品
- Windows製品
- スマートウォッチ
インターネット/通信
Q. テザリングは利用可能か
A.
利用可能です。
Q. Bluethooth機器は使えるか
A.
各Bluetooth機器の動作保証は行っていませんが、
Bluetooth4.0以上の機器と接続可能です。
Bluetooth4.0以上の機器と接続可能です。
モバイル通信
Q. 音声通話はどのキャリアに対応しているか
A.
docomo,Softbankに対応しております。
VoLTE非対応のため、auの音声通話は対応しておりません。
VoLTE非対応のため、auの音声通話は対応しておりません。
Q. 対応キャリアについて
A.
各キャリアのSIMにつきまして、動作確認は行っておりません。
取扱説明書やHPに対応バンドを記載しておりますので、各キャリアの対応バンド数をご確認いただきますようお願いいたします。
取扱説明書やHPに対応バンドを記載しておりますので、各キャリアの対応バンド数をご確認いただきますようお願いいたします。
ソフト/アプリケーション
Q. アプリのインストールについて
A.
恐れ入りますが、個別のアプリについて動作確認や動作保証を行っておりませんので、
本製品のメモリやAndroidバージョンが対応しているかアプリの動作環境をご確認ください。
本製品のメモリやAndroidバージョンが対応しているかアプリの動作環境をご確認ください。
Q. androidのバージョンアップはしないのか
A.
申し訳ございませんが、現行バージョンからのアップデートは予定しておりません。
Q. androidOSについて、カスタマイズされているのか
A.
はい。カスタマイズされています。
Q. おサイフケータイに対応しているか
A.
対応しておりません。また、NFCも搭載しておりません。
Q. QRコードは読み取り可能か
A.
QRコードの読み取りアプリをDLいただきお試しください。
なお、各アプリの動作確認は行っておりません。
なお、各アプリの動作確認は行っておりません。
Q. メールの設定がわからない
A.
メールアドレスの提供元へお問い合わせください。
外観/仕様
Q. メモリの増設や交換はできるか
A.
本体メモリの増設や交換は、製品の仕様上できません。
その他
Q. SDカードは何GBまで利用可能か
A.
取扱説明書に対応しているSDカードの規格が記載してありますので、ご確認ください。
SDHCと記載がある場合は、32GB以下のSDカードに対応しております。
SDXCと記載がある場合は、512GBまでは動作確認しておりますが、それ以上の容量は動作確認を行っておりませんので、
512GBまでの容量のSDカードをご利用いただきますようお願いいたします。
SDHCと記載がある場合は、32GB以下のSDカードに対応しております。
SDXCと記載がある場合は、512GBまでは動作確認しておりますが、それ以上の容量は動作確認を行っておりませんので、
512GBまでの容量のSDカードをご利用いただきますようお願いいたします。
Q. タブレットの画面をモニターに出力したい
A.
type-C端子からは、モニターに出力ができない仕様となっております。
出力されるモニターがワイヤレスディスプレイに対応している場合は、
キャスト接続などをご利用いただき接続することは可能でございます。
本機側の設定につきましては以下になりますのでご確認いただきますようお願いいたします。
■キャスト接続
1.設定をタップします。
2.接続済みのデバイスをタップいただき、接続の設定に進みます。
3.キャストをタップ後、右上の「…」をタップします。
4.ワイヤレスディスプレイの有効化にチェックします。
出力されるモニターがワイヤレスディスプレイに対応している場合は、
キャスト接続などをご利用いただき接続することは可能でございます。
本機側の設定につきましては以下になりますのでご確認いただきますようお願いいたします。
■キャスト接続
1.設定をタップします。
2.接続済みのデバイスをタップいただき、接続の設定に進みます。
3.キャストをタップ後、右上の「…」をタップします。
4.ワイヤレスディスプレイの有効化にチェックします。
ソフト/アプリケーション
Q. Officeはインストールされているか
A.
インストールされていません。別途Officeをご購入していただきインストールしていただく必要がございます。
Q. メールの設定がわからない
A.
メールアドレスの提供元へお問い合わせください。
外観/仕様
Q. 有線でネット接続は可能か
A.
製品にはLANポートがございませんので、Wi-Fi接続でのみインターネットに接続いたします。
外付けのLANアダプタは動作確認や動作保証を行っておりません。
外付けのLANアダプタは動作確認や動作保証を行っておりません。
Q. USBメモリに容量制限はあるか
A.
動作保証は行っていませんが、容量制限は特にございません。
Q. メモリの増設や交換はできるか
A.
本体メモリの増設や交換は、製品の仕様上できません。
aiwa wearアプリについて
Q. aiwa wearアプリの動作要件を知りたい
A.
iOS 10.0 以降、Android 5.1 以上となっております。ただし、Androidタブレット端末は非対応の為インストールできません。
Q. アプリがインストールできない
A.
ご利用のスマートフォンがAndroidまたはiOSの動作要件を満たしているかご確認ください。
Q. 同じアカウントで複数のスマホで同時ログインはできるか
A.
同時ログインには対応しておりませんので、他のスマホでログインするとログアウトされます。
JA2-SMW0001の仕様について
Q. 完全防水か
A.
本製品は防水性能はIP67相当ですが、本製品内部に水や粉塵を侵入させたり、付属品に水や粉塵を付着させないでください。
また、以下の内容に注意してください。
・水中で使用したり、水に沈めたりしないでください。
・素潜り（スキンダイビング）や飽和潜水、空気潜水には使用しないでください。
・洗濯機や超音波洗浄機などで洗わないでください。
・高温または、水圧の激しいシャワーや水道水が直接本製品に当たらないようにご注意ください。
・水道水以外の液体（海水、プールの水、温泉の湯、石けん、洗剤、入浴剤の入った水、アルコール、ジュース、調味料など）に浸けたり、かけたりしないでください。また、ペットの尿がかかる場所での使用はしないでください。
付着した場合は、その部分を水道水ですすいでから、本製品を拭いて乾かしてください。
・サウナでは本機を使用しないでください。
・充電クリップは防水/防塵性能を有していません。風呂場など湿気の多い場所でのご使用はおやめください。
防塵/防水性能は、通常の使用によって耐性が低下する可能性があります。水濡れによる損傷は、保証の対象外となります。
また、以下の内容に注意してください。
・水中で使用したり、水に沈めたりしないでください。
・素潜り（スキンダイビング）や飽和潜水、空気潜水には使用しないでください。
・洗濯機や超音波洗浄機などで洗わないでください。
・高温または、水圧の激しいシャワーや水道水が直接本製品に当たらないようにご注意ください。
・水道水以外の液体（海水、プールの水、温泉の湯、石けん、洗剤、入浴剤の入った水、アルコール、ジュース、調味料など）に浸けたり、かけたりしないでください。また、ペットの尿がかかる場所での使用はしないでください。
付着した場合は、その部分を水道水ですすいでから、本製品を拭いて乾かしてください。
・サウナでは本機を使用しないでください。
・充電クリップは防水/防塵性能を有していません。風呂場など湿気の多い場所でのご使用はおやめください。
防塵/防水性能は、通常の使用によって耐性が低下する可能性があります。水濡れによる損傷は、保証の対象外となります。
Q. 材質について
A.
時計本体は、ポリカーボネート樹脂（プラスチック）と一部、亜鉛合金で構成されています。
ベルトはラバー素材でございます。
メインはポリカーボネート樹脂（プラスチック）です。
ベルトはラバー素材でございます。
メインはポリカーボネート樹脂（プラスチック）です。
Q. 血圧測定はできるか
A.
血圧測定は非対応です。
Q. サイレントモードとは何か
A.
サイレントモードをONにすることで、以下の機能がOFFになります。
・手首を上げて画面点灯
・バイブレーション
・アプリプッシュ通知
・手首を上げて画面点灯
・バイブレーション
・アプリプッシュ通知