平素は弊社製品をご愛顧いただき誠に有難うございます。
この度、弊社が製造・販売するAndroid製品の一部におきまして、開発段階において不正プログラム（keenadu）が 混入していたことが判明いたしました。
該当製品をご購入いただいたお客様にご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、謹んで深くお詫び申し上げます。
対応につきまして以下のとおりご案内申し上げます。

■ 対象製品
Androidタブレット
製品名：aiwa tab AG10　型番：JA3-TBA1003
製品名：aiwa tab AS10(6)　型番：JA3-TBA1004-6
製品名：aiwa tab AS10-2(4)　型番：JA3-TBA1006-4
製品名：aiwa tab AS10-2(6) 　型番：JA3-TBA1006-6
製品名：aiwa tab 10-X　型番：JA4-TBA1008

なお、上記以外のモデルについては、弊社調査により本件に関するセキュリティ脆弱性が含まれていないことを確認しております。

■ 脆弱性が含まれた原因について
該当タブレットの出荷前の開発段階において、ソフトウェア管理に不備がございました。
今後は、技術的観点から監視体制および対策の強化・改善を図ってまいります。

■今後の対応について
セキュリティ脆弱性に対応したワイヤレスアップデートの配信を開始しております。
本件に関して、専用ページおよび専用窓口を開設しておりますので、内容をご確認のうえ ワイヤレスアップデートご対応をお願いいたします。

・専用ページ
https://aiwa.net/support/security-info-Mar2026

・専用窓口(電話窓口)
電話番号：0120-83-7072 
受付時間：10:00-12:00、13:00-17:00
設置期間：2026年3月25日～6月30日(予定)

・専用窓口(メール)
support-hotfix@aiwa.net

引き続き、再発防止に向けた対応を進めてまいります。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。