平素は弊社製品をご愛顧いただき誠に有難うございます。
この度、2025年3月21日より発売をさせて頂きました「aiwa Chromebook S11」の製品仕様に於いて、「メモリ仕様」表記に誤りがございましたのでご報告致します。
ご購入いただいたお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
仕様誤表記を訂正させていただくと共に、対象商品をご購入いただいたお客様へのご対応につきまして以下のとおりご案内申し上げます。

■対象モデル・仕様誤表記について
【対象モデル】
・製品名：aiwa Chromebook S11　型番：JA4-LPC1101　JAN：4595985095616　

【仕様誤表記】
誤：メモリ4GB
正：メモリ8GB

【お客様へのご対応】
製品をご購入済みで「返品・返金」を希望のお客様におかれましては、下記問い合せ先までご連絡をいただきたく存じます。
下記記載の「お問合せ窓口：aiwaサポートセンター」へご連絡いただきましたら、返品に必要な手順をご説明させていただき、返金をご希望されるお客様へ対象商品のご購入金額を返金させていただきます。

・返金対応期間
対象製品：2025年4月11日以前ご購入分まで
受付期間：2025年5月16日まで

・aiwaサポートセンター
問い合わせフォーム：aiwa | 製品仕様・使用法について　お問い合わせフォーム
お電話での問い合わせ   : お問い合わせ電話番号：0120-685-037 
携帯電話から：050-2018-6203（有料）
受付時間10:00〜12:00、13:00〜17:00（⼟⽇祝⽇および弊社指定休⽇を除く）

■ご返金のお手続き手順・ご注意事項
・返金のお手続き手順
弊社にて対象商品のご返却を確認した後、お客様ご指定の金融機関へ振込みにより、返金いたします。返送方法、お手続きに必要な資料の提出方法等につきましては別途ご案内いたします。
ご提出いただいた資料に記載された税込みご購入金額を返金いたします。

・ご返金お手続きに必要な書類
2025年4月11日以前にご購入いただいたことが確認できる資料(販売店様のレシート、購入履歴表示画面のデータ等)

■お問合せ時にご連絡いただきたい内容
・ご購入販売元（レシート・納品書の有無）
・お客様のお名前
・お客様のご連絡先(お電話番号・メールアドレス)
・お振込み金融機関口座情報
　金融機関名
　支店名
　口座種別（普通／当座）
　口座番号
　口座名義（カタカナ）

今後は再発防止に向け、管理体制の一層の強化に努めてまいります。お客様からの信頼にお応えできるよう、より一層の努力を重ねていく所存です。つきましては、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。